联系我们：获取麻将胡了出分窗口一对一诊断支持
无论你是对麻将胡了2 的出分机制存在疑问，还是在实际游戏中遇到了无法解释的牌局异常，亦或是想要反馈 APP 产品界面的优化建议，我们的专业支持团队都随时待命。我们承诺在收到消息后的 2 个工作小时内给予初步回复（非节假日）。
由于每日咨询量较大（日均约 200+ 条），为了确保你的问题能够得到最快速、最精准的解答，请根据下方分类选择合适的联系渠道。涉及具体账号数据的问题，请务必提前准备好你的游戏 ID 及问题发生的大致时间点。
官方联系渠道与响应时效
我们提供了多样化的沟通桥梁，以满足不同场景下的需求。以下渠道均经过官方实名认证，请放心沟通。
- 电子邮件（首选）： [email protected] —— 适合发送详细的截图证据、长篇幅的策略咨询或商务合作提案。我们会在 1 个工作日内回复。
- 在线客服系统： 通过本页面右下角的悬浮窗即可发起实时聊天。服务时间为每日 09:00 - 23:00（北京时间）。此渠道平均响应时间低于 3 分钟。
- Telegram 频道： t.me/pg_mahjong_analysis —— 适合海外用户或需要即时沟通的玩家。频道内提供专属的"窗口信号讨论群"，入群需回答暗号（暗号见 APP 内公告）。
- 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 602 室（仅接受书面函件，不接待上门拜访，感谢理解）。
工作时间与服务承诺
我们的核心数据分析团队实行 7x12 小时工作制（09:00 - 21:00），以覆盖主要游戏高峰时段。在此期间，所有提交的"出分异常复核"请求都会进入优先处理队列。
在非工作时间（21:00 - 次日 09:00）提交的问题，系统会自动标记为"待处理"状态。我们会在次日上午 10:00 前完成初步分类与回复。我们承诺不提供任何形式的"代打"或"作弊"服务，我们提供的所有技术支持均严格遵循游戏用户协议中的合规范围。
为了保障服务质量，我们每月会进行一次内部响应速度审计。根据 2024 年 10 月的数据，我们的平均首次响应时间为 1 小时 47 分钟，远低于行业平均的 8 小时。
各部门业务指引：精准对接你的需求
为了提高沟通效率，避免你的问题在多个部门之间流转，我们梳理了以下业务对应关系。请根据你的具体诉求选择正确的沟通对象。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议渠道 | 需要准备的材料 |
|---|---|---|---|
| 出分窗口策略咨询 | 策略分析部 | 在线客服（备注"策略"） | 近 50 手牌的胜负记录截图 |
| APP 下载/安装故障 | 技术支持部 | 邮件（主题注明"安装问题"） | 设备型号、系统版本号、错误提示截图 |
| 产品界面 UI/UX 反馈 | 产品设计部 | 邮件（主题注明"UI 反馈"） | 具体的界面截图及修改建议描述 |
| 商务合作/内容转载 | 商务拓展部 | 邮件（主题注明"合作"） | 公司/个人简介及合作意向书 |
| 账号数据异常申诉 | 风控合规部 | 邮件（主题注明"申诉"） | 游戏 UID、异常发生时间点、相关录屏 |
请注意，发送邮件时，请勿携带超过 10MB 的附件。若素材较大，请先上传至网盘并在邮件正文中附上提取链接。
常见问题快速解答（联系前必读）
Q1：我想反馈一个疑似程序 Bug，应该怎么操作？
A：请务必通过邮件渠道反馈，并在邮件标题中标注"[Bug 反馈]"。请在正文中详细描述触发该 Bug 的具体操作步骤（例如：在连续点击"自动旋转" 20 次后，界面按钮出现错位）。同时附上你的设备型号与游戏版本号。我们会在确认后第一时间向游戏开发商提交工单。
Q2：关于出分窗口的分析，你们提供付费的一对一指导吗？
A：我们目前提供免费的标准化内容查阅，以及针对高级用户的内测版"策略校准"服务。该服务目前仅对站内活跃贡献者（发表过优质攻略）开放，暂不对外收费。请警惕任何冒充我们名义的收费服务。
Q3：我发的邮件多久能收到回复？为什么有时候会被退信？
A：我们通常在 1 个工作日内回复。若你的邮件被退信，请检查收件人地址是否拼写正确（注意是 .com.cn 后缀）。另外，请检查你的发件邮箱是否设置了过严的垃圾邮件拦截规则，建议将我们的域名添加至白名单。
Q4：能否通过电话联系你们？
A：为了确保沟通内容的可追溯性并保护你的隐私，我们目前暂未开通电话热线。所有正式的问题处理均通过邮件或在线聊天工具进行，这有助于我们为你建立完整的服务档案。